Kunden: Wie man Beziehungen mit Kunden entwickelt, wie man Loyalität verwaltet - 1BiTv.com

Kunden: Wie man Beziehungen mit Kunden entwickelt, wie man Loyalität verwaltet

Kunden: Wie man Beziehungen mit Kunden entwickelt, wie man Loyalität verwaltet

Wirtschaftstrainerin Anna Bocharova


Kunden: Wie man Beziehungen mit Kunden entwickelt, wie man Loyalität verwaltet.
Das wird die Unternehmerin und Business-Coach Anna Bocharova in ihrem Bericht auf der Allrussischen Konferenz "Sales-2018" vom 22.-24. August in Moskau erzählen.
In dem Bericht:
- Was ist Userexperience (UX), von welchen Komponenten beeinflusst es und wie beeinflusst es die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens und seiner Vorschläge?
- CJM-Methodik (customerjourneymapping): Recherche der Kundenerfahrung, Visualisierung von Daten und Erstellung eines Plans zur Korrektur von Geschäftsprozessen. Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen der Reisekarte des Kunden
- Typologie von Firmenkunden und Ansprechpartnern. Eine Karte der Verbraucher Empathie. Quellen von Kundenverlusten in Offline- und Online-Vertriebskanälen
- Effektive Kommunikation mit Kunden: Was sind die Anforderungen eines modernen Firmenkunden? Die Wahl des Kanals und der Empfang der Kommunikation, abhängig von der Art des Zielkunden. Grundsätze des Omnichannel-Verkaufs
- Kundenbindung im B2B: drei Möglichkeiten zur Bestimmung, Kontrollpunkte für den Manager
Über den Sprecher: Anna Bocharova.
Unternehmer, Business-Coach, Berater Praktische Erfahrung in kommerziellen Organisationen seit 2000. Geographie der durchgeführten Projekte im Bereich der Verkaufsentwicklung - Russland, Italien, Deutschland, China, Kasachstan, Armenien, Kirgisistan, Türkei. Buchautor: "Effektive Vertriebsabteilung: Personal, Taktik, Strategie", "Einzelhandelsgeschäft. Wie man beginnt, wie man erfolgreich ist" "Management für Nicht-Anfänger: versteckte Ressourcen des Managers." Experte für Krisenmanagement und Geschäftsprozessoptimierung .
Die "Sales" -Konferenz findet jährlich statt und versammelt Eigentümer und Generaldirektoren, Handelsdirektoren und Vertriebsleiter von Unternehmen, die im B2B-Bereich aus ganz Russland und den GUS-Staaten tätig sind. 3 Tage. Mehr als 20 Berichte von führenden Experten auf dem Gebiet des Verkaufsmanagements: Timur Aslanov, Albert Tyutin, Sergei Dubovik, Inga Orlova, Elena Zhdanova, Konstantin Kharsky, Artemiy Shcheglatov, Evgeny Kolotilov und andere. Analyse von frischen Fällen. Angewandte Materialien und Schritt-für-Schritt-Techniken.
Und ein sehr wichtiger Teil der Konferenz: Networking-Session - eine besondere Veranstaltung, deren Ziel es ist, alle Teilnehmer mit einer speziellen Technologie vertraut zu machen. Sie bekommen nicht nur neues Wissen, sondern auch neue Partner, neue Verbindungen und neue Freunde.
Bei früher Buchung - sehr angenehme Rabatte.
Gehen Sie zur Konferenz-Website https://goo.gl/DcmPbC und senden Sie uns ein Bewerbungsformular. # prodazhi2018

07/05/2018 09:56:35
(Automatische Übersetzung)


Anna Bocharowa

Bundesgeschäftscoach, Organisationsentwicklungsberater



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